Principper for kvalitet i sagsbehandlingen

I VUM 2.0 metodehåndbogen. 5. udgave står der:

(Social- og Boligstyrelsen 2024)

"Metoden skal understøtte, at sagsbehandlingen følger en række centrale principper for kvalitet i

sagsbehandling:

→ Borgersamarbejde

Understøt, at borgeren inddrages, og dokumenter det.

→ Indhentning af relevante oplysninger, herunder inddragelse af relevante aktører

Undgå at overoplyse sagen – målret sagsoplysningen, så den understøtter sagsvurderingen.

→ Adskillelse af sagsoplysning og sagsvurdering

Oplys først sagen, og vurder derefer borgerens funktionsevne under Sagsbehandlers bemærkninger og borgerens samlede situation og støttebehov i den samlede

faglige vurdering.

→ Relevant dokumentation og begrundelse

Angiv dine kilder tydeligt, og brug oplysningerne til at begrunde din vurdering, så

det er tydeligt, hvordan du når frem til denne.

→ Ressourcefokus i sagsbehandlingen

Sørg for, at borgerens ressourcer fremgår tydeligt af udredningen og videreformidles til udfører.

→ Systematisk analyse med inddragelse af viden om målgrupper og indsatser

Sammenhold oplysningerne, og relater dem til viden på området.

→ Helhed og sammenhæng i sagsbehandling og indsats

Inddrag og koordiner med relevante parter, tag udgangspunkt i borgerens samlede

livssituation, og støt borgeren i at få en indsats, der er sammenhængende på tværs

af lovgivninger, afdelinger, forvaltninger, myndigheder og udfører.

→ Økonomisk ansvarlighed

Vælg den indsats, som er fagligt rigtig til den bedste pris"

Kilde: Social- og Boligstyrelsen 2024