Rambøll:

Evaluering af den frivillige gældsrådgivning

Rapporten er bestilt og betalt af Socialministeriet og udgivet i 2011

48 sider

1. Indledning 1

     1.1 Om evalueringen 1

     1.2 Puljen til frivillig gældsrådgivning

2. Sammenfatning 3

     2.1 Konklusion 5

3. De fem projekter 6

     3.1 Om puljens projekter 6

     3.2 Beskrivelse af de fem projekter 7

     3.3 Projekternes relevans 10

     3.4 Implementeringserfaringer 11

     3.5 Dokumentation af projekternes indsatser – en udfordring 12

4. Projekternes aktiviteter 14

     4.1 Gældsrådgivningens karakter 14

     4.2 Helhedsorienteret versus fokuseret rådgivning 16

     4.3 Variation i projekternes tilgang 17

5. De frivillige 18

     5.1 Brugen af frivillige i organisationerne 18

     5.2 Frivillige med faglig baggrund 18

     5.3 De frivilliges motivation 19

     5.4 Procedure for oplæring 20

6.  (HER MANGLER EN OVERSKRIFTE OG ET INDLEDENDE AFSNIT I RAPPORTEN)

     6.1 Tillid og ligeværd i relationen mellem bruger og frivillige 22

     6.2 Ledelse af frivillige 23

     6.3 Styrker og udfordringer brugen af frivillige 24

7. Målgruppe 25

     7.1 Datagrundlag 25

     7.2 Målgruppe for puljen 25

     7.3 Målgruppens økonomiske ressourcer og gæld 32

     7.4 Målgruppens sociale profil 34

     7.5 Rekruttering af brugere 35

     7.6 Borgere, der ikke nås 37

8. Brugernes udbytte af rådgivningen 39

     8.1 Hvorfor søger brugerne gældsrådgivning? 39

     8.2 Rådgivningen åbner for øget kapacitet til at håndtere egne problemer 40

     8.3 Brugernes udbytte 41

     8.4 Brugernes tilfredshed med rådgivningen 45

9. Metode 47

     9.1 Evalueringsdesign 47

Anvendte begreber:

1. afbetalingsforløb
2. afklaring 
3. afmagt 
4. aftaler med kreditorer 
5. anbefalinger
6. atmosfære - god og venlig 
7. borgere
8. brugere
9. casebesøg
10. dataindsamling 
11. desk research 
12. dokumentation 
13. eftergivet gæld 
14. erfaringsopsamling 
15. evalueringsdesign 
16. evalueringskriterier 
17. fordomsfri 
18. frivillige 
19. frivillige organisationer 
20. gæld
21. gældsrådgivning
22. gældssanering 
23. handlemuligheder 
24. hensigtsmæssighed
25. hjælp til at håndtere kreditorer 
26. indsatser 
27. interviews via e-mail
28. kapacitet til at håndtere egne problemer 
29. klarhed over mulighed for at komme videre 
30. kompetencer til at styre økonomi
31. konkrete redskaber
32. kreditorer 
33. kvalitative interviews 
34. ligeværdig
35. lært at lægge budget
36. moralsk/psykologisk støtte 
37. motivation 
38. målgruppen 
39. målopfyldelse
40. nedtrykt 
41. negative psykiske følgevirkninger 
42. overblik over økonomisk situation
43. overskud til at søge arbejde 
44. plan for - "hvad vi gør" - gældsafvikling 
45. problemer
46. projekter 
47. pulje 
48. register 
49. relationen mellem rådgiver og bruger 
50. relevans 
51. resultater
52. rettigheder 
53. ro 
54. rudekuverter 
55. rådgivning
56. rådighedsbeløb 
57. sagsgennemgang
58. seminar 
59. skam 
60. telefoniske interviews 
61. tilfredshed
62. tillid 
63. tro på at kunne klare det 
64. udbytte 
65. udsatte borgere 
66. udskyde afbetaling
67. udsættelse fra egen bolig 
68. usikkerhed 
69. uvildig rådgivning
70. uvished 
71. velbefindende 
72. ændret deres liv i positiv retning
73. øjenhøjde
74. økonomisk situation 

Se hele rapporten her: Microsoft Word - Evaluering af den frivillige gældsrådgivning - endelig_korr{RM-1qkHGZ4}.docx (sm.dk)

2021-09-25