Statens Center for Kompetence- og Kvalitetsudvikling - SCKK:

"KVIK Vejledning. Kvalitetsværktøj til udvikling af innovation og kompetence"

2. udgave 2005

70 sider

• indledning
• hvad er KVIK-selvevalueringsværktøjet?
• KVIK er starten på en kvalitetsrejse 
• Hvordan gennemføres selvevaluering i praksis?
• selvevaluering på flere måder
• efter selvevalueringen - hvad så?
• indsatser
• Tema 1: Lederskab
• Tema 2: Strategi og planlægning 
• Team 3: Medarbejdere
• Tema 4: Partnerskaber og ressourcer
• Tema 5: Arbejdsgange og forandringsledelse 
• resultater
• Tema 6: Brugere og borgerresultater
• Medarbejderresultater
• Samfundsresultater
• Nøgleresultater
• Efter KVIK - hvad så?
• Ordforklaring

Nogle af publikationens mange begreber:

1. arbejdsgang
2. arbejdsgangsanalyser
3. brugere/borgre
4. brugertilfredsmåling
5. coaching
6. demografisk
7. digitale løsninger
8. effektivitet
9. elektronisk komunikatioj
10. evaluering 
11. feedback
12. fokusgruppeinterview
13. forandringsproces
14. handlingsplan
15. helikopterperspektiv
16. indikatorer
17. innovation
18. interessentanalyse
19. interessenter
20. kompetenceudvikling
21. konsensusrapport 
22. kvalitetsstyring
23. kvalitetsudvikling
24. ledere
25. læringsmiljø
26. mission
27. målemetoder
28. netværk
29. organisationsstruktur
30. partenrskab
31. pilotprojekt
32. produktivitet
33. projektarbejde 
34. reflekterende team
35. ressourcer
36. resultatkontrakt 
37. revision
38. rollemodel
39. samarbejdsaftale
40. sammenligning
41. selvstyrende gruppe
42. servicedeklarationer
43. standardydelser 
44. storytelling
45. strategi 
46. strategiproces
47. strategiseminar
48. strategiske mål 
49. strategisk udvikling
50. succeskriterier
51. SU/MED/MIO
52. supervision
53. SWOT analyse (analysis of the strengths, weakness, opportunities and threats)
54. videndeling
55. vision
56. værdier
57. værdikort
58. værdispil 

Del af min egen bogsamling. Er på mit kontor på VIA.

2019-10-25